Zásady ochrany osobních údajů
Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů webu Twyora.cz, který provozuje Jana Pechová
Se sídlem: Sofijská 2796, 390 05 Tábor
Identifikační číslo: [ověř IČO: 17349616 / 17349516]
(dále jen „Správce“)
V tomto dokumentu vás informujeme o zásadách, podle kterých zpracováváme vaše osobní údaje a analyzujeme některé aspekty chování návštěvníků našich webových stránek. Dále uvádíme i vaše související práva.
Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás důležitá, proto s nimi nakládáme s řádnou péčí a v souladu s platnými právními předpisy. O ochranu osobních údajů se starají pouze pověřené osoby.
Tyto Zásady jsou volně dostupné na našich webových stránkách. Vždy, když od vás získáváme osobní údaje, odkazujeme na tyto Zásady a umožňujeme vám seznámit se s naší politikou zpracování osobních údajů.
V případě jakéhokoli dotazu nás kontaktujte – jsme otevřeni konstruktivní komunikaci se zákazníky.
Kontaktní údaje
Adresa: Sofijská 2796, 390 05 Tábor
E-mail: twyora@seznam.cz
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
1. Vymezení pojmů
1.1. Subjekt údajů – fyzická osoba (spotřebitel i OSVČ), k níž se osobní údaje vztahují (též „vy“, „zákazník“).
1.2. Osobní údaj – veškeré informace o identifikovaném nebo identifikovatelném zákazníkovi (např. jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor, prvky identity apod.).
1.3. Správce – subjekt určující účel a prostředky zpracování a odpovídající za něj; Správcem je Jana Pechová, IČO [ověř].
1.4. Zpracovatel – subjekt zpracovávající osobní údaje pro Správce na základě smlouvy o zpracování.
1.5. Webové stránky – www.twyora.cz.
1.6. Účel zpracování – důvod zpracování osobních údajů (plnění smlouvy, správa účtů, vyřizování požadavků, obchodní sdělení, marketing apod.).
1.7. Rozsah zpracování – konkrétní kategorie osobních údajů zpracovávaných pro určitý účel.
1.8. Cookies – krátké textové soubory ukládané prohlížečem; slouží ke zlepšení fungování webu, vyhodnocení návštěvnosti a cílení marketingu.
2. Rozsah zpracování
2.1. Správce a jeho smluvní zpracovatelé zpracovávají v návaznosti na právní titul a účel zejména tyto kategorie údajů:
– Identifikační a adresní údaje: jméno, příjmení, doručovací / kontaktní adresa, sídlo podnikání, IČO, DIČ.
– Elektronické kontaktní údaje: telefon, e-mail.
– Jiné elektronické údaje: IP adresa (vč. údajů z cookies).
– Další údaje ze smluvního vztahu: číslo bankovního účtu, historie objednávek.
– Další údaje od zákazníka: údaje uvedené v objednávkových formulářích či komunikaci s námi.
3. Původ osobních údajů
3.1. Údaje, které nám sdělíte (např. při objednávce, registraci účtu, komunikaci):
a) identifikační a adresní údaje,
b) elektronické kontaktní údaje,
c) další údaje spojené se smluvním vztahem.
3.2. Údaje získané automaticky při procházení webu:
– informace o použitých cookies,
– zdrojová stránka (referrer),
– IP adresa, datum a doba přístupu,
– vyhledávací dotazy, kód odpovědi HTTP/HTTPS, přenesené datové skupiny,
– informace o prohlížeči a operačním systému.
4. Účely a právní základy zpracování
Zpracováváme dle čl. 6 GDPR (souhlas, plnění právní povinnosti, plnění smlouvy, oprávněný zájem). Konkrétně:
a) Uzavření a plnění smlouvy
Účel: vyřízení objednávky, dodání zboží, úhrada ceny.
Právní základ: plnění smlouvy. Poskytnutí údajů je smluvním požadavkem.
Doba uložení: po dobu trvání smluvního vztahu a obvykle 5 let po uzavření objednávky.
b) Správa zákaznických účtů
Účel: registrace a správa profilu (e-mail, jméno, příjmení, uživatelské jméno).
Právní základ: opatření před uzavřením smlouvy/oprávněný zájem. Dobrovolné.
Doba uložení: po dobu existence účtu; smazání po nečinnosti 3 roky.
c) Komunikace se zákazníky, spokojenost, recenze, podněty/stížnosti/reklamace
Účel: správa dotazů, doporučení sortimentu, notifikace stavu objednávek (vč. připomenutí nedokončené objednávky), uplatnění práv z vadného plnění a práv dle GDPR.
Právní základ: oprávněný zájem. Dobrovolné.
Doba uložení: po dobu smluvního vztahu a poté 4 roky.
d) Obchodní sdělení a nabídky
Účel: newslettery, informace o zboží, akcích a kampaních; možnost personalizace.
Právní základ: souhlas, popř. oprávněný zájem (přímý marketing). Dobrovolné; souhlas lze kdykoli odvolat.
Doba uložení: po dobu trvání souhlasu / oprávněného zájmu; za odvolání se považuje mimo jiné neotevření 5 let.
e) Přímý marketing a personalizovaný obsah/reklama
Účel: zobrazování relevantního obsahu a nabídek na našem webu i u partnerů (včetně sociálních sítí); využití cookies, anonymizace/pseudonymizace.
Právní základ: souhlas / oprávněný zájem. Dobrovolné; souhlas lze kdykoli odvolat.
Doba uložení: po dobu souhlasu; dle typu cookies (relační do ukončení relace, trvalé do expirace či smazání).
f) Zlepšování kvality služeb a analýzy návštěvnosti/chování
Účel: vývoj a vylepšování webu a služeb (analytická data, dotazníky apod.).
Právní základ: oprávněný zájem / souhlas (u cookies).
Doba uložení: dle povahy dat a nastavení cookies.
g) Ochrana práv, majetku a bezpečí (nás i třetích osob)
Účel: prevence/odhalování podvodů, zneužití, porušení podmínek; plnění rozhodnutí orgánů.
Právní základ: právní povinnost / oprávněný zájem.
Doba uložení: 10 let od ukončení smluvních vztahů, resp. 4 roky od získání údajů (dle povahy).
h) Účetní a daňové účely
Účel: vedení účetnictví a daňová evidence.
Právní základ: právní povinnost (např. zákon o účetnictví č. 563/1991 Sb.).
Doba uložení: účetní údaje 5 let od konce účetního období; daňové doklady 10 let od konce zdaňovacího období.
5. Příjemci a zpřístupnění osobních údajů
5.1. Přístup mají naši zaměstnanci v nezbytném rozsahu.
5.2. Údaje předáváme vybraným zpracovatelům (pečlivě voleni, smlouva o zpracování, mlčenlivost, bezpečnostní opatření, bez použití pro jiné účely).
5.3. Kategorie příjemců:
a) Dopravci (přeprava zboží).
b) Analytické a konverzní nástroje (návštěvnost, chování na webu).
c) Technické a provozní služby (IT/hosting, zabezpečení, platební brány, účetní/daňové, právní, tisk/pošta, věrnostní programy, eventy).
d) Orgány veřejné moci (ad hoc dle zákona: OČTŘ, finanční úřad apod.).
6. Způsoby zpracování
6.1. Zpracování probíhá manuálně i automatizovaně. Vedeny jsou záznamy o činnostech zpracování dle čl. 30 GDPR.
7. Práva subjektů údajů
Žádosti uplatňujte prostřednictvím uvedených kontaktů; můžeme přiměřeně ověřit identitu. Zjevně nedůvodné/opakované žádosti můžeme zpoplatnit nebo odmítnout.
a) Právo na přístup – informace, zda zpracováváme vaše údaje, a kopie údajů (opakované žádosti mohou být zpoplatněny).
b) Právo na opravu/doplnění – nepřesné či neúplné údaje opravíme/doplníme bez zbytečného odkladu.
c) Právo na výmaz – pokud již nejsou potřebné, nebo jsou zpracovány protiprávně.
d) Právo na omezení zpracování – dočasné omezení místo výmazu.
e) Právo na přenositelnost – předání údajů třetí osobě (pokud nezasáhne práva jiných).
f) Právo vznést námitku – proti zpracování z oprávněného zájmu / ve veřejném zájmu; neprokážeme-li závažné důvody, zpracování ukončíme.
g) Právo odvolat souhlas – kdykoli, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
h) Informace o automatizovaném rozhodování – neprovádíme rozhodování výhradně na základě automatizace s právními či obdobně významnými účinky.
ch) Stížnost u dozorového úřadu – ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel. 234 665 111, www.uoou.cz.
8. Cookies
8.1. Cookies umožňují rozlišit uživatele a efektivněji zaznamenat informace o návštěvě a chování na webu. Nejsou škodlivé. V prohlížeči je můžete omezit či vypnout. Používáme je zejména pro:
a) funkčnost základních prvků webu,
b) uložení preferovaného jazyka,
c) analýzu návštěvnosti (vylepšování webu),
d) marketing (zobrazení reklamy).
8.2. Druhy cookies:
8.2.1. Relační (dočasné) – aktivní po dobu relace, po zavření prohlížeče se smažou.
8.2.2. Trvalé – zůstávají do doby expirace nebo manuálního smazání; umožňují přizpůsobení webu.
8.3. V souladu s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. vás informujeme, že naše stránky cookies využívají (včetně trvalých).
8.4. V prohlížeči můžete cookies mazat, blokovat či zakázat; některé funkce webu pak nemusí fungovat správně.
8.5. Pro personalizaci obsahu a reklam, funkce sociálních médií a analýzu návštěvnosti sdílíme informace s partnery v oblasti sociálních médií, inzerce a analýz. Souhlasem s cookies souhlasíte s propojením následujících služeb:
8.5.1. Google • 8.5.2. Facebook • 8.5.3. Glami • 8.5.4. Seznam • 8.5.5. Ecomail
Změnit nastavení cookies můžete v patičce webu kliknutím na „Upravit nastavení cookies“.
9. Zpracování údajů o dětech
9.1. Web není určen dětem mladším 16 let. Jejich osobní údaje úmyslně neshromažďujeme. Zjistíme-li, že jsme je omylem získali, bez odkladu je vymažeme (není-li zákonný důvod k uchování).
10. Závěr
10.1. Naše obchodní strategie a způsoby zpracování se mohou měnit. Aktualizace Zásad zveřejníme na webu a tam o nich informujeme. Doporučujeme Zásady pravidelně kontrolovat.
V Táboře dne 28. 8. 2025